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摘要

本研究通过被访者驱动抽样招募到20名南非黑人女性家政工,通过半结构化深度访谈获取资料,使用解释性现象学对资料进行分析,意在探究南非家政工在工作场所中人际关系的重要性。结果发现:雇佣关系中的尊重、关爱和联系,促使家政工积极情绪的产生,而积极情绪产生了一系列连锁效应,引发了其对工作的满意度和认同感,也促进了该行业的繁荣。这表明在家政工行业中,人际关系的重要价值。

引言

就业关系不仅仅涉及双方的成本与权利,尤其对于家政工而言,他们的就业环境既包括交易性因素,也包括关系。这种关系的交易成分是指交换工作中的潜在报酬,这种交换由可执行的最低工资和就业标准规定。工作场所参与的关系因素虽然在大多数司法管辖区没有规定,但包括信任、互惠关怀、联系和对方共同利益等方面。当个人在个人化和私密的家庭环境中工作时,工作场所的关系因素影响就业参与的整体经验。因此,这项研究试图在南非的劳工立法背景下,探索家政工在劳动关系方面的现实情况。作者通过采用积极心理学的视角来研究家政工和雇主之间的关怀和联系,除去立法合规性之外,对家政工和雇主关系的更深层次的理解就会出现。

研究目的与研究设计

研究目的

本研究的主要目的是探讨在南非家家政工(domestic worker)工作关系的特点。笔者使用解释性现象学定性研究来理解参与者所表达的日常现实生活意义的复杂性。在的工作的指导下,最初的目标是以非介入性的方式,获得家政工的第一手资料。这需要对每一个案例进行详细审查,然后进一步提出与人类经验相关的论断与学习情境。

研究对象

本研究通过被访者驱动抽样招募了20名黑人女性家庭用工作为研究对象,她们的年龄在27-59岁之间。所有参与者均在城市中工作,只有25%住在雇主家中,他们大多数是单亲母亲(75%),对自己的大家庭有责任,教育水平从没有正规教育到11年不等。研究对象的筛选标准:(1)参与者愿意参加本研究;(2)属于家政行业;(3)在本研究的地理区域内。

伦理程序

本研究得到西北大学研究伦理委员会的许可;参与者个人同意这项研究。为了获得他们的知情同意,谨慎地消除了与研究目的有关的任何恐惧和不确定性。对研究范围内的相互期望进行了讨论,参与者有匿名的权利,可以随时退出,所有信息都将被保密。

数据生成与完整性检查

数据的产生是通过半结构化访谈的方式进行的,这些访谈是以南非的两种正式语言——英语或南非语进行的。参与者还写信给他们的雇主,分享典型的关系问题。

除了一对一访谈外,还采用了“同时访谈”的形式进行二对一访谈,使受访者得到同伴参与者的支持或陪同。共进行了12次一对一访谈和四次同时访谈。第十四次访谈时,我们发现数据饱和,并通过另外两次访谈得到证实。采用试点研究进行测试、抽样和制订访谈时间表,并修订,这有助于数据的可信度。通过对调查现象的深入探索,延长参与者的参与,确认数据的饱和度,与独立编码人员的编码对话,进而增强了数据的可信度。

被访者写给雇主的书信

参与者分享了他们写给雇主的假想书信的内容,这些内容中包括他们的感激、困扰以及希望的人际关系改变。在半结构访谈中的后续问题通过被访者分享的书信分享,进一步探究了雇佣关系的性质、权力在关系中的作用、积极因素以及为促进积极雇佣关系发起的行动以及参与者日常活动控制的性质。

结论与讨论

结论

家政工对她们的工作关系表达了积极正面的感受,她们报告说:自己与雇主的关系是积极的、充满关怀的、相互联系的、互利互惠的,他们对工作满意。这些经验具有级联效应,可以渗透到雇主和家政工间接触的不同层面,这表明家政工行业关系要素的价值。积极的情绪有助于将注意力从负面情绪中转移出来,从而使自己的心态和思维能够被欣赏,并获得更加积极地结果。影响个人行为的是对现实的感知,通过摆脱“仆人和夫人”的陈旧观念,培养一种真诚相待的关怀,这让家政工作日渐繁盛。因此,这种积极情绪值得培养,它们是未来家政工行业繁荣的重要因素。这一发现得到一些文献的支持,这些文献表明在家政领域中关怀和亲密关系的重要性。此外,雇主与家政工的这种互惠关系的培养,增强了他们的社会资源和整体积极的工作认同感和工作经验。被访者详细地描述了雇主对他们(情感和财务)的需求,进而提高了他们的整体福利,包括善意和关怀的行为,这有助于改善家政工的现状。被访者基于自己与雇主长期的日常接触和亲密关系,在某些时候甚至将自己描述为“家庭中的一员”。他们非常感谢雇主帮助他们满足自己的需要甚至是大家庭的需要。在家庭的广泛背景下,感受到的爱和信任的价值往往超越了立法中雇佣关系的工作交易成分,关怀举足轻重,参与者还列出了他们为表示对雇主的感激而采取的各种行动。这都可以归因于积极的情感体验的连锁效应。虽然这些积极因素往往是短暂的,但是却可以促使相关人员的思想和行为发生重大而持久的变化。

由于与雇主的互动是积极的,家政工认为自己所从事的行业在蓬勃发展。作为就业地点的私人家庭可能会充当促进行业繁荣的环境,因为雇主和家政工之间产生了意想不到的友谊——关怀和互惠互助——这是由于长期接触产生的。一旦就业关系建立在共同的积极情感之上,就可以超越单纯的“忍耐到生存”的模式,促成行业真正的繁荣。

讨论

1、本研究对国内部门就业关系的影响

超越单纯的“忍耐到生存”模式的就业关系,这不仅是家政部门参与的典型特征,也是培育真正繁荣的工作环境的关键。这意味着,劳动部门不仅需要关注劳动交易的合法合规,而且要注重建立雇主和家庭工人之间相互关怀的人际关系。劳工部门检察员最理想的位置是指导家政工的参与,帮助家政工在他们的就业范围和工作环境中进行自我宣传,并提高雇主对家政工每天面临的现实状况的认识。反过来,雇主也要倾听家政工的声音,促进雇主员工的福利培养和双方共鸣。因此,需要鼓励家政工在南非劳动环境中接受他们作为雇员的地位,掌握自己就业领域内的立法规定,加强自己的声音,促使家政工和雇主的相互交流。

2、本研究的局限性

家政行业繁荣的探索范围仅限于关爱和相互联系的雇佣关系之间的相互作用,这只是家政工所面临的社会现实的其中一个因素。本研究的参与性接触仅限于家政工,且由于参与的敏感性,家政工没有和雇主一起参与本研究。未来的研究可以从雇主和家庭工双方的角度来研究就业机会的增长;此外,应该特别注意了解蓬勃发展的就业关系的内部运作情况,反思是什么因素促成了繁荣的工作关系。

文献来源:
Christel Marais (2016). Caring and connectedness in the context of domestic worker employment in South Africa, Journal of Psychology in Africa, 26: 3, 237-245.

※ 本文源自微信订阅号【社论前沿】(ID:shelunqianyan),文献整理:付双乐。原文链接请点击本行文字,转载敬请直接联系原出处。

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Sissi,因为大家老拼错,所以可以简称我为“CC”。谢谢大家。
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