论台湾社工教育对社会工作职业风险之忽视

摘要

国立暨南国际大学社会政策与社会工作学系汪淑媛教授在台大社工学刊上发表题为《论台湾社工教育对社会工作职业风险之忽视》的文章。作者发现社工教育系统对于社工职业风险的讨论相当有限。本文论述社工教育没有充分告知学生从业风险,没有给予适当的因应策略训练,非仅是不伦理,也可能阻碍社会工作专业发展,作者强调,将社会工作从业风险以及因应策略训练纳入教育系统,不但能加强社会工作者的胜任能力,更能增进案主福祉,实践社会工作关怀平等伦理价值。

壹、前言

社工职业风险意旨从事社会工作这个行业可能面临的危险性,本文质疑从事第一线社会工作可能存在着潜在风险,而且这些风险有某种程度的结构性宿命。尔后,本文继续探究社工教育在这个议题的立场与观点是什么?在学院的教育过程,学生是否获得足够的信息与训练?

贰、研究方法

一、研究方法

作者本身运用的研究方法包括结构性与开放性问卷调查、焦点团体座谈、深度个别访谈、文件内容分析、统整归纳、逻辑推论等方法回应研究问题。

二、研究对象

本文遵循相关研究伦理。其主要研究主题乃是检视社工教育是否观照社工职业风险。在探讨从事社会工作是否有风险问题时,来自问卷调查研究与质性访谈的社工员经验报导以及社会工作本质是研究主体,而在反思社工教育是否观照到社工风险议题时,研究对象则以社工教育为主体。

叁、从事社会工作有风险吗?

本部分透过文献与作者实证研究资料,呈现当前社会工作者的实况,包括高流动率、工作满意度低、病假长、与服务对象的矛盾关系、来自案主暴力、加害人的威胁以及替代性创伤等,论述了社会工作者可能面临的风险。

肆、当前社工教育对社工职业风险的忽视

一、当代主要社会工作伦理守则

本部分作者指出与台湾社工专业相关的国内外三大社会工作伦理守则,包括中华民国社工伦理、国际社会工作员协会社工员伦理守则(NASW)、以及国际社会工作员联盟社会工作伦理守则(IFSW),这三份对台湾社工教育有影响力的文件,唯一对社工员有些伦理关怀的只有IFSW 的伦理守则,虽然它也并没有提及工作者可能面临的职业风险是什么。且遗憾的是,这份文件比较少被台湾学术界引用,最近相继出版的社会工作伦理教科书多数只有中华民国与NASW 的社工伦理守则,仍然没有发现IFSW 伦理守则正式出现在我们的教科书中。

二、检阅主流社会工作概论教科书

社工是个助人的专业,学术界的立场偏向认定社工员是握有专业知识与社会资源。然而当面对整体社会所制造的问题以及受到长期伤害后扭曲的案主,依据作者的研究与实务经验,社工所握有的专业知识与资源在现实处境中经常如鸡蛋碰石头。表面弱势的案主对提供服务的社工员事实上有很强的影响力与传染力,尽管如此,讨论案主对专业工作者的危险行为不仅在教科书上少见,作者在文献搜寻过程,也深深体验现有研究资料的不足。

三、检阅台湾社会工作系所开设课程

除了伦理与社工概论内容之外,我们最后要检视当前台湾社工系所课程。根据陈丽欣(2004)针对全国所有社会工作系所列出的课程名称分析整理,将名称内容相近的科目加以统整,发现并没有任何课程名称是以社工职业风险标题,或者专门讨论从事社会工作者,需要有哪些预防准备。

而唯一可能触及相关议题的课程「生涯规划与辅导」,其价值观点,有些甚至是与社会工作的基本价值是相左的。仔细检验当今媒体,包括电视、报章、杂志、书籍、电影,社会工作的关怀与正义伦理,以弱势者为服务对象的工作理念,以人性社会为基本价值的呼吁,这些专业价值与信念并不经常反映在媒体里,也就是服务边缘人的社会工作本身也同时被排挤到社会边缘位置,但是我们的学院课程似乎很少讨论社会工作本身的边缘位置,社工以助人为信念,以正义价值为自豪,但对于自身的专业困境与专业弱势却难以启齿,不情愿深入探究。

总而言之,当前社工教育,包括伦理守则、教材、以及课程内容,对于社工员专业生涯所可能面临的职业风险甚少述及。

伍、重视社工员职业风险教育的重要性

一、职业风险的觉察与社工胜任能力之关系

所谓「社工胜任能力」简单言之就是社工员能达到职场上所要求的工作标准之能力。英国中央社会工作教育和训练局的第30 号报告书修订版指出社会工作胜任能力是建立在价值、知识、技巧三要素交互应用。在社会工作的知识层面,「自我认知」(self-knowledge)被列为六大知识面向之一。而在六项专业技巧中,工作者「压力管理」(understand and manage stress)技巧是其中一项。Stephen Fineman(1986)针对社工员压力与因应的质性研究,结论认为对社工员的实务生存能力训练与一般专业技巧同等重要,这两种能力乃紧紧相扣,相互依存,然而学院的社工教育对社工必要知识「自我认知」与基本工作技巧「压力管理」的训练,与其他知识技巧比较,其课程所占的比例相对稀少许多。

仔细浏览全国社会工作系所的学程,目前仍然没有独立的课程教导学生从事社会工作所可能产生的耗竭、压力、与创伤,以及如何因应的方法。社会工作教育对于社会工作的者身心安全与压力管理训练相当不足,严重减损工作者的胜任能力。除了学校教育,在职的持续训练也是重点。

二、从案主利益的观点

优质社会服务来自优质的社会工作人员,学者郑丽珍以「人身安全没保障,服务能量打折扣」为诉求,呼吁政府重视社工安全。当前社会工作本质,社工员扮演服务供应的诊断与传递角色,社工员本身与案主的关系也可能是案主复元、疗愈、或社会再适应的关键力量。社工员的风险等于案主的风险,社工员的耗竭或受伤,服务输送过程将会失功能或影响服务质量。

三、从平等关怀的伦理观点

所有社工伦理皆强调平等关怀伦理,社工员也是人,不只是局限于某个专业角色,他们有其基本身心理需要,有情绪,有价值观,具有所有生物体共同的脆弱性。传统的社工教育中,社工员被设定在握有资源、知识、强势、与指导的一方,因此被严格要求遵守专业伦理,这些专业伦理守则比既有的法律道德标准更高,以提防社工员滥用权力伤害弱势案主权益。在强势社工与弱势案主的二分之下,社工的职业风险长期被忽略,案主本身对社工是否有某种影响力与冲击,无论正向或负向,这部分也一直没被注意。

陆、建议

一、因应社工职业风险,作者相信改善职场劳动条件(例如升迁、待遇、合理的个案量、休假、退休、在职训练等)是直接有效的因应方向。

二、作者呼吁社工教育界能积极发展如何预防保护社工员的课程与教材,调查研究社工员真正需要的在职训练课程与有效的教学方式和督导制度,并将社工员的职业风险议题纳入工作伦理守则以及学校专业课程。

三、由于社工员的职场风险是持续不断的过程,在专业生涯过程中不断有新的危机,政府与民间相关单位能建立风险防治机制,加强社工员保护措施,并主动提供社工人员定期专业研讨、督导、谘商、工作轮调、鼓励工作员整理工作经验,成立支持团体,建构实务工作者支持网站系统,分享相关讯息与问题讨论平台,尽力预防与减低可能的职业风险。

柒、结论

社会工作因其本身的工作性质与职场环境,已成为高风险的行业,危及从事社会工作者的身心健康以及生命价值感,作者认为社会工作教育有伦理责任深入研究并教导学生有相关的认知与察觉能力。学校教育把学生塑造成为救人济世、壮烈的英雄或使者,但是一出社会却成为容易伤害的一群。美国学者Harry Specht 与Mark E.Courtney(1994)隐射社工员是不忠实的天使,因为多数美国社工员已经背叛其服务弱势与社区的使命,往服务中产阶级的心理治疗靠拢,严重浪费社工教育资源,这在当今仍是趋势。社工职场牵连的因素复杂多元,处遇问题更是复杂,社工员的处境困顿,不仅是台湾,先进欧美国家都有类似情境。但是,另一方面,纵使社工职场环境有风险,作者与实务工作者共事的过程,却也一次一次见证到社会工作的价值,发现不少社工员在沈重的工作压力之下,仍甘于献身投入,他们深深体会到帮助在受苦中的人减低痛苦的愉悦,这些实务工作者的灵性力量唤起作者对社会工作的认同与研究的能量。社会工作价值的实践,可以生产人性资本,生产社会信任,让人更安心在这个社会上生活。但是增进人类福祉的使命绝对不是少数第一线社工员的责任而已,而是全民要共同担负,在要求这群实务工作者实践社工价值精神之前,我们的政策、组织、学界也应该一起努力,让社工人内部文化多些人性关怀与信任。

文献来源:
汪淑媛.论台湾社工教育对社会工作职业风险之忽视 [J]. 台大社工学刊,2008,(17).

※ 本文源自微信订阅号【社论前沿】(ID:shelunqianyan),文献整理:雷梦杰。原文链接请点击本行文字,转载敬请直接联系原出处。

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